Woonbureau

Enkele maanden geleden een bezoek gemaakt aan een huis dat te huur staat, waren overtuigd en hebben ons aangemeld als kandidaat huurder. Na lang geen reactie en meermaals bellen blijven ze zeggen dat ze nog geen antwoord hebben ontvangen van de verhuurder. Ineens staat het pand terug op immoweb. Geven aan nog steeds (!) geen reactie te hebben ontvangen van de verhuurder. Hoe kan je geen reactie’s ontvangen van de verhuurder en het alsnog opnieuw op immoweb zetten? Ik heb hun duidelijk gevraagd dat als de verhuurder niet aan ons wilt verhuren mag dat ook gezegd worden maar blijven zeggen dat de verhuurder nog geen beslissing genomen heeft. Niet oke om mensen zo aan het lijntje te houden.

Zeer slechte ervaring. We hadden een afspraak om een appartement in Lokeren te bezichtigen dat te koop stond. De makelaar kwam te laat en was totaal niet voorbereid op het gesprek. Hij kon onze vragen niet beantwoorden. Het enige wat hij bij zich had, was een verkreukeld blad papier met basisinformatie over het appartement, dat hij aan mij gaf. Ik zei hem dat ik die basisinformatie al in de advertentie had gezien. Hij beloofde de overige documenten per e-mail door te sturen. Het ergste van alles was dat we tijdens de bezichtiging letterlijk achter hem aan moesten lopen. Hij gedroeg zich alsof hij zo snel mogelijk naar huis wilde gaan. De hele afspraak duurde misschien tien minuten. Door zijn gebrek aan professionaliteit hebben we uiteindelijk besloten dit appartement niet te kopen….

Zeer teleurgesteld in de service van dit immokantoor. We kregen de nodige documenten niet tijdig doorgestuurd, ondanks meerdere herinneringen. Op mails kwam geen reactie, waardoor we zelf constant opnieuw contact moesten opnemen. Ook telefonisch kregen we telkens korte en weinig behulpzame antwoorden. De communicatie en opvolging waren allesbehalve professioneel. Het eerste bezoek aan een pand moest zeer snel gaan, geen bijkomende info. Om tijd van 10 min was de rondleiding gedaan. Geen aangename ervaring.

Zeer slechte ervaring, totaal onprofessioneel Mijn ervaring met dit vastgoedkantoor was ronduit schandalig. In het begin leek alles correct te verlopen, en bij de eerste plaatsbeschrijving had ik nog te maken met een vriendelijke en begripvolle dame. Helaas veranderde dit volledig bij de tweede plaatsbeschrijving. Ik heb de woning nooit effectief bewoond en mijn contract werd al binnen zeer korte tijd (ongeveer één à twee weken) stopgezet door omstandigheden. Toch werd er twee weken later opnieuw een plaatsbeschrijving gedaan waarbij men probeerde schade op mij te verhalen die onmogelijk door mij veroorzaakt kon zijn. Dit terwijl er duidelijke foto’s en een eerdere plaatsbeschrijving bestonden. Toen ik aangaf dat ik er zelfs niet gewoond had, kreeg ik als reactie: “Dat kan zijn, maar ik weet dat niet, ik ga dat toch noteren.” Dit toont perfect de houding: niet geïnteresseerd in de waarheid, maar gewoon alles op de huurder proberen afschuiven. Daarnaast moest ik een volledige verbrekingsvergoeding betalen, ondanks het feit dat er onmiddellijk een nieuwe huurder werd gevonden. Er was dus geen reëel verlies, maar toch werd er zonder enige nuance vastgehouden aan de boete. De communicatie was even problematisch. Er werd geluisterd, maar duidelijk zonder intentie om te helpen of tot een oplossing te komen. Integendeel, er werd gezegd dat ik “blij moest zijn dat ze het niet erger maakten”. Alsof dat nog niet genoeg was, werd mij telefonisch zelfs gezegd dat naar de vrederechter stappen geen zin had omdat zij “connecties” zouden hebben. Dit is compleet onprofessioneel en ongepast. Mijn advies aan anderen: Wees zeer voorzichtig bij plaatsbeschrijvingen. Controleer alles tot in detail en laat je niet intimideren. Als er onterecht kosten worden aangerekend, aarzel niet om naar de vrederechter te stappen. Daar zal je niet alleen winnen, maar pas wanneer je effectief die stap zet, beginnen ze plots wél te luisteren en naar een oplossing te zoeken. Dit was zonder twijfel de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad met een vastgoedkantoor

❌ Zeer teleurstellende ervaring met dit vastgoedkantoor ❌ We proberen al wekenlang, zonder succes, om serieuze hulp te krijgen bij het vinden van een woning (huis of appartement). Ondanks meer dan 20 sollicitaties krijgen we geen enkele concrete begeleiding. Wat nog erger is: • We worden niet eens verwittigd wanneer een pand al aan een andere kandidaat is toegewezen, waardoor we onnodig blijven wachten. • Onze dossiers worden systematisch geweigerd zonder duidelijke uitleg, en het lijkt er helaas op dat we eerder op afkomst worden beoordeeld dan op onze echte situatie. Nochtans zijn wij Belgisch, hardwerkend, stabiel en ernstig. Deze manier van behandelen is ontmoedigend, oneerlijk, en zou geen plaats mogen hebben in de vastgoedsector. We hopen dat deze praktijken veranderen, want veel gezinnen zoals het onze verdienen een eerlijke kans om een woning te vinden.

Ik ben mega tevreden van het Woonbureau. Snel en correct werd ik geholpen in een moeilijke periode voor mij. Dankjewel iedereen van Woonbureau!

Heel tevreden over het woonbureau. Correcte en eerlijke mensen. Heel goed geholpen bij het zoeken van ons appartement. Een echte aanrader

Absoluut niet tevreden van Woonbureau als syndicus! Ze komen de gemaakte afspraken door de VME niet na, betalen facturen van de aannemer zonder te controleren of de werkzaamheden (goed) zijn uitgevoerd en we zitten ook al 2 jaar met een gigantisch daklek dat maar blijft aanslepen. Geen aanrader!

Zeer lieve dames bij ontvangst, en vlotte bediening, en ook goeie uitleg over woningen.

Zeer slechte communicatie, een boerin van een vrouw die onduidelijke eisen stelt, en heel brutaal reageert op doodgewone vragen, de immo vraagt achter een attest van het boekjaar van mijn inkomen. İk krijg als antwoord dat ik het moet uitvechten met mijn broer?? Meer mensen opleiden om communicatie skills te ontwikkelen. Laat andere immo’s maar geld verdienen, deze verdienen het niet😉